Ecco alcune informazioni utili sui resi e rimborsi:
Opzioni di Reso e Rimborso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un servizio di reso facile e conveniente. Ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso per maggiori informazioni su come procedere e quali sono le condizioni applicabili.
Diritto di Recesso:
Hai il diritto di richiedere un reso gratuito entro 14 giorni dalla ricezione della merce, solo nel caso in cui l'articolo sia danneggiato o non conforme alla descrizione.
Condizioni per il Reso:
Il reso sarà accettato solo se l'articolo è danneggiato o non conforme alla descrizione fornita sul nostro sito web. La merce restituita deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, con gli imballaggi originali e tutti gli accessori inclusi.
Se l'articolo è danneggiato o non conforme, le spese di reso saranno a nostro carico.
Se invece desideri restituire l'articolo per altri motivi (ad esempio, cambi di opinione o scelta di un colore diverso), le spese di reso saranno a tuo carico.
Procedura di Reso:
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Sarai fornito delle istruzioni dettagliate su come procedere con il reso e le informazioni necessarie per completare l'operazione.
Una volta effettuato un reso, quali sono le mie opzioni?
Rimborso completo su metodo di pagamento originario.
Buono sconto del valore del prodotto acquistato, da poter usare per i prossimi acquisti sul sito di Dimensione Tessile.
Una volta ricevuto il tuo reso, Dimensione Tessile si riserva trenta giorni per provvedere rimborso. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Se l'acquisto è stato effettuato a mezzo bonifico o contrassegno è opportuno segnalare L'IBAN su cui si vuole ricevere l'accredito.
Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:
- che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie;
- che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati;
- che gli articoli non presentino macchie;
- che gli articoli siano provvisti di etichetta originale;
Chiediamo pertanto di verificare e segnalare subito se l'articolo consegnato presenti macchie o difetti, perché nel caso arrivino in azienda non conformi allo stato originale non sarà in alcun modo possibile procedere a rimborso. Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l'articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a carico del cliente.